小売リユース業界のDXを支援する株式会社RECORE（リコア）（本社：大阪府吹田市　代表取締役：佐藤秀平、以下RECORE）は、株式会社晴れる屋（本社：東京都新宿区、以下晴れる屋）が運営するトレーディングカードショップ「晴れる屋2」に、当社提供のリユース専門クラウド基幹システム「RECORE（リコア、以下RECORE）」のAPIを活用したシステムを導入いたしました。その活用事例をご報告いたします。

導入時の課題

晴れる屋2では、以前は一般的な小売り向けのクラウド基幹システムを利用しておりました。しかしながら買取や煩雑な在庫管理というリユース特有の運用を行う上でシステムが適正でないこと、そして将来の発展性を考えた時に、店舗の運用に合ったシステムを利用したいと考え、2024年1月よりRECOREを導入する運びとなりました。

導入の際に課題となったのは在庫検索システムでした。

トレーディングカードショップは多くの在庫を抱えており、取材を行った晴れる屋2なんば店も10万点以上の在庫を有しています。店頭に展示されているのはほんの一部で、大半はバックヤードに保管されているため、お客様自身で目当てのカードを見つけるのが難しい、という問題がありました。そのため、以前より店頭に自社カスタマイズで作成した在庫検索用の端末を設置して対応していました。

クラウド基幹システムをパッケージシステムであるRECOREに入れ替えるにあたり、同様の在庫検索システムを実現し、従来通り運用できることが求められたため、RECOREのAPI連携機能を活用してそれを実現しました。

連携の詳細

通常はECサイトからの注文はそのままEC販売として処理されますが、在庫検索システムを利用するお客様が店頭レジで会計する際、システム上で店頭販売として処理が行われるよう連携しました。

通常

自社ECサイトから購入手続き　→　オンライン決済　→　RECOREのシステム側でEC売上としてデータ連携　→　商品発送

今回の連携（RECORE API連携）

自社ECサイトから購入手続き　→　RECOREのシステム側で、店頭販売としてデータ連携　→　店舗のレジカウンターで会計

連携の結果

従来と変わらない運用を維持することができました。店舗側は特にお客様に在庫検索システムの変更を告知することなく運用を開始しましたが、トラブルは発生せず、お客様もこれまで通りの使い勝手でシステムを利用できていることが確認されました。

このように、表向きには変化がなくとも、システム内部ではデータ連携が行われることで、店舗運営においてメリットが生まれました。

なんば店　岡田店長からのコメント

このように、RECOREのAPIを活用することで、自社運用に最適化されたシステムを実現することが可能です。RECOREは今後も【リユースの総合商社】として、多種多様な商品や業務形態が存在するリユース業界で、外部システムとの連携を通じて幅広い企業の課題を解決できるシステムを展開することで、業界の発展に寄与してまいります。

会社概要

リユースビジネスをトータルでサポートする株式会社RECORE（リコア）（本社：大阪府吹田市、代表取締役：佐藤秀平、以下RECORE）は、同社が提供するリユース向けクラウド基幹システムレジシステム「RECORE（リコア）」（以下、RECORE）の利用者向けイベント「RECORE FUTURE CONFERENCE 2024」を10月1日に開催いたしました。当日は30社以上の利用者が参加し、ユーザー同士がつながる機会を提供いたしました。

カンファレンスの趣旨

リユース業界には横のつながりを大切にする文化がある一方で、RECOREユーザーは全国に散らばっており、直接つながりを持てる機会が限られていました。

そこで、カンファレンスを通じてそのような機会を提供し、ユーザー間で成功事例などを共有できる関係を築くことで、RECOREというサービスの可能性を広げていきたいと考えました。

また、RECOREの理念や今後の戦略を共有することで、サービスへの理解を深めていただき、企業やサービスのファンになっていただくことも目的の一つです。

当日のプログラム

まずは当社代表取締役CEOの佐藤とCOO（最高執行責任者）である藤岡、そして各チームのリーダーより、RECOREを通じたお客様の成功戦略とチーム体制についてご紹介いたしました。

次に、当社のマーケティングアドバイザーである藤井和也氏（株式会社ゲオホールディングス 元マーケティング責任者、Repro株式会社 CMOおよび株式会社コメ兵ホールディングス 顧問）と代表佐藤による、リユース業界におけるCRM（顧客関係管理）についての対談を行いました。

最後に、参加者からの質問に対して、当社メンバーおよび協業企業のメンバーが回答するトークセッションを実施し、カンファレンス終了後には懇親会を開催いたしました。

開催後アンケートの結果と参加者からの声

イベントへの満足度を1〜10で評価いただいたところ、回答者全員が5以上の評価をいただく結果となりました。「他企業との情報交換として参加したい」「リユース市場全体の話もあり非常に参考になった」といった声が多数寄せられ、やはりこういったユーザー向けイベントにニーズがあることが分かりました。

アンケート結果全体を通し、ユーザー同士が連携することで、自社だけでなく業界全体を盛り上げていくことができる未来への期待が感じられました。

参加者からのコメント

株式会社SOREA 八原様

「RECORE FUTURE CONFERENCEに参加して、RECOREの便利機能や他企業様の活用事例などを学ぶことができ、大変参考になりました。また、他企業の担当者と交流する機会も設けていただき、日々の業務オペレーションや買取の集客方法、採用手法など、ネットでは得られない貴重な情報交換ができ、有意義な時間を過ごせました。次回もぜひ参加したいと思います。」

今後も規模や形を変えながら、利用者同士が交流できる機会を提供し、業界全体の発展に貢献してまいります。